просит использовать логин, который указали выше.  но я не могу зайти в тот аккаунт, то не мой.  я оплачивала для имеющегося аккаунта

Напишите об этом в чате приложения, приложите этот скриншот и скриншот оплаты подписки (можно чек из Appstore).

Писала!🤦🏻‍♀️ Но чек сейчас отправлю

Значит обязательно поможем, как дойдём до вашего обращения. здесь в общем чате помочь с этим не сможем.

хорошо) спасибо) главное, чтобы к тому времени не истек срок действия подписки 😅

С 26 числа хочу денег заплатить, и не понимаю как) в моих ограничениях=отсутствие карты в акк ios

Интересно, как приоритетность решения багов построена 😬

Нет, это верхний левый угол. Там указан ваш логин или другой способ входа. С ним и надо войти в веб.

Верно, левый.
А пароль для web ?

Такой же, как и для приложения, если регистрировались через логин.

Эххх
Вспомнить бы теперь

Если там же в разделе Ещё под логином есть емейл, то можно восстановить пароль через веб-версию

Неп
Емайл не прописывал при регистрации.
Написал в саппорт. Жду ответ

Тёмная тема, тёмная тема, тёмная тема)

вот в среду было очень нужны данные за несколько месяцев.  оплатила проверить.  жду ... а сегодня уже не просто очень надо, а срочно - а толку!  вела полгода, чтобы, оплатив, не смочь пользоваться.  теперь 100% перейду на другую программу 😡

спасибо

Такой вот фитбэк, граждане разработчики
Вот вам два юзерстори для настройки пути пользователя от демо до оплаты

Спасибо за пример. Нам есть над чем работать.

+ Ко всему - сейчас не могу зайти в аккаунт!  + Помогала с регистрацией другу - не могу зарегистрировать.  жесть!

Ребята! это подстава 😭

Важно помнить как вы регистрировались в Дзен-мани. Даже мы без вашей помощи не сможем отыскать нужный аккаунт. Помочь сможем в чате приложения по предоставленным вами данным.

Помогите пожалуйста разобраться.... В последнее время стала как то неодекватно обновляться информация с смс от банка именно когда делаю перевод со счета на карту. Например перевёл 410 р. никакой новой операции не появляется но баланс карты вырастает на 820 р. (раньше появлялась операция расход по карте - 410р. и автокорректировка +410 по карте я изменял в ручную расход на перевод а автокорректировка удалял). Может настройка какая? Или что может быть? Скрин смс сейчас прикреплю