По итогам независимого исследования Ассоциации CoMET (Community of Metros) мосметро вошло в топ-3 среди крупнейших метрополитенов мира по уровню удовлетворенности пассажиров. Мы с вами опередили Сингапур, Лондон и Париж. Спасибо за вашу оценку и неравнодушие. Дальше — только лучше❤️
За 4 года в международном рейтинге московский метрополитен поднялся на 6 пунктов, и считаем это большим достижением. Наши собственные опросы и исследования также подтверждают планомерный рост удовлетворенности пассажиров всех видов Московского транспорта.
Работа по улучшению сервисов московского транспорта – это целая лаборатория качества: опросы, глубинные интервью, анализ обращений и исследование «пути клиента». У нас даже есть свои «тайные пассажиры» — аналог «тайных покупателей» в магазинах, — Максим Ликсутов.
