Ты предлагаешь искать самому неделю вместо того, чтобы открыть кейс и можно будет посмотреть за 10 минут?
Нет. Есть люди, которые специализируются на продукте (вендоры, подрядчики...кто там еще). И если есть возможность открыть кейс, это оптимально. С другой стороны, тут многие жалуются на отсутствие доков и утилит, а так же качество поддержки. Вот я и хочу сказать - что все не так плохо, можно и самим. надо ли - решайте сами. Код разобрать иногда минут 10 делов, там даже комменты попадаются )