Ой ладно, я понял. Почитайте терминологию, возвращайтесь ещё
У вас логика странная, терминологию я знаю. Почему у одной конторы событие от которого бизнес страдает - критикал, у другой - нет? Там, где почта основной метод взаимодествия с клиентами - контора от ее недоступности потеряет бОльший процент от месячного оборота, чем нерабочий биллинг провайдера. Но при этом биллинг критикал, а почта - нет