Насчет обратной связи. Был очень удивлен, когда увидел объявление (не в России) на остановке городского автобуса, который проходит по территории универа с фоткой человека и словами типа - вот ответственный за маршрут, три дня в неделю по такому-то расписанию он будет в студсоюзе, если есть вопросы-обращайтесь