МГТ - он такой, там о пассажирах заботятся не сильно, почти везде работа для галочки была, а последние года вообще полная анархия стала, лишь бы побыстрее смены отработать и зп получить.
Проще говоря, проблемы есть, нужно решать, но этим заниматься никто не будет, нет ни ресурсов, ни желания у транспортников.