Критерии оценки эффективности деятельности кого-либо выводятся из целей этой деятельности. Основная идея наличия роли скрам-мастера скрам команде заключается в создании условий скорейшего встраивания команды в сувществующую логику и информационные потоки и обеспечения условий непрерывного развития команды для повышения её продуктивности - т.е. как можно более частому увеличению ценности продукта. "Венцом творения" является кроссфункциональная самоорганизующаяся команда, существующая в полной гармонии со всеми остальными представителями флоры организации. Так называемая Gigachad team.
Для обеспечения этого скрам-мастер занимается контролем за соблюдением правильности работы по фреймворку, фасилитирует различные события, коучит и обучает (если нужно) членов команды и других сотрудников организации. В скрам гайде приведен целый список того, что СМ ситуативно предоставляет другим людям. Можно пробежаться по этому списку и проставить галочки напротив тех действий, которые ваш СМ совершает в контексте рабочего процесса вашей компании. После выработать показатели эффективности с помощью доступной только сертифицированным канбан-практикам и элитным аджайл коучам техники под названием "групповая дискуссия". Потом под каждый показатель подобрать или разработать инструменты измерения. Вуаля, и процедура оценки СМ становится конкретной, однозначной, прозрачной и логически не противоречивой.
При этом не забыть учесть, что двух одинаковых команд не бывает, и показатели успешности команды как самостоятельной единицы внутри компании у каждой команды свои и сравнивать такие команды друг с другом - дело неблагодарное. Особенно, когда с этими командами работает один и тот же СМ, причем одновременно.
Например, если он возьмет новую команду, его персональные показатели сразу просядут, так как команда еще в шторминге. Формально его надо за это премии лишать, так?
