Когда разговор заходит о навороченней, нужно брать специализированные сервисы и интегрировать. В перспективе почти всегда выигрышнее самописных велосипедов
аналитику лучше всего делать в отдельных BI системах, т.к. там все под себя можно настроить. Например - Qlik Sense, У нее есть бесплатная неограниченная версия, там можно самому любые отчеты сделать, если данные вытащить из систем
Никто не мешает написать коннектор под задачи и парсить информацию. Вопрос что кому и для чего. Аналитика ради аналитики так себе. БМ говорит CRM - все внедряют CRM, БМ говорил Qlik и показывает Small Data - все полезли в Qlik, мне аж страшно становится :)