Отличная статья, спасибо! У меня цикл сделки очень короткий, после квалификации идёт сразу реализация либо отказ.
Даже просто "реализация" подразумевает несколько действий, на каждом из которых клиент может отвалиться: перешёл к оплате -> оплатил/не оплатил, товар отправлен (услуга оказана) -> получил/не получил (принял/не принял).