В i2crm не прикольно то, что не оповещают об исчерпании лимитов сообщений и об "отвалившейся" интеграции с амо. Пока в кабинет i2 не зайдешь, не узнаешь
Если было такое, что письма не было при проблеме с каналом, напишите мне номер тикета, проверят специалисты.