VD
Вебинарчик в целом ответить должен на все вопросы.
Size: a a a
2020 February 27
MR
И потом РОП зафиксировав нарушение выписывает штрафы. Опять же в аналитике звонков легко можно найти короткие и по ним делать проверку дополнительно.
никаких штрафов, это губит мотивацию. ну и согласен с Виктором. не должен РОП слушать звонки на потоке. Воркшопы с командой по звонкам раз в две недели проводить можно и нужно, а контролировать качество звонков РОПом — очень плохая идея
MR
Сижу сама сейчас, убиваю кучу времени на тупую прослушку, нужна авто фиксация неисполнения поставленной задачи, а не соблюдение скрипта
Задача позвонить должен быть звонок
Задача позвонить должен быть звонок
Витя прав и тут, автоматизация не заменит менеджмент. Не стоит такой огород городить. Все равно хитрецы найдутся
А
никаких штрафов, это губит мотивацию. ну и согласен с Виктором. не должен РОП слушать звонки на потоке. Воркшопы с командой по звонкам раз в две недели проводить можно и нужно, а контролировать качество звонков РОПом — очень плохая идея
Обычно штрафы вместе с премиями делаются. Маленькая но частая премия за хорошее проведения, большой штраф за нарушение.
MR
Обычно штрафы вместе с премиями делаются. Маленькая но частая премия за хорошее проведения, большой штраф за нарушение.
нет. отрицательная мотивация не работает. это не я придумал, но мой опыт тоже подтверждает этот тезис
MR
штрафы - такой же показатель беззубого менеджмента, как и попытки заменить менеджмент автоматизацией контроля
А
нет. отрицательная мотивация не работает. это не я придумал, но мой опыт тоже подтверждает этот тезис
Как тогда поступаете с продажником который делает план но нормально црм вести не хочет под разным предлогом?
MR
Как тогда поступаете с продажником который делает план но нормально црм вести не хочет под разным предлогом?
зависит от того что за продажник и с какими клиентами он работает. в полевых продажах просто бессмысленно требовать с продавца идеального ведения CRM. Он живет на встречах и ему лучше тогда найти ассистента. А если это линейный чувак в офисе, который продает по телефону - уволить и всем доходчиво объяснить почему
MR
да, дэшборды круто работают. жаль только что в случае с амо надо быть семи пядей во лбу или обращаться за деньги к специлистам, чтобы их настраивать
ʍ٩
@Lagovets клиент вам :)
Завтра напишу в лс
АП
А есть какое нибудь решение с задачами
Например стоит задача позвонить и ее нельзя закрыть пока амо не зафиксирует звонок из телефонии интегрированной
Например стоит задача позвонить и ее нельзя закрыть пока амо не зафиксирует звонок из телефонии интегрированной
можно напрограммировать, что бы длительноть звонка была больше 5 сек и тогда разрешено закрыть задачу
YG
/stat@combot
2020 February 28
ES
Проверяет он, учит он. А звонки слушать не должен. Так же как отдел продаж в какашках работать не должен же, но это не повод РОПу брать швабру.
Швабру брать - это ок на старте
ES
До момента, когда понятно что нужно делать
ES
Как тогда поступаете с продажником который делает план но нормально црм вести не хочет под разным предлогом?
А почему он не хочет вести срм?
А
А почему он не хочет вести срм?
Часто слышу что она тратит время - просит много всяких полей, комментариев заполнять, а он все сам помнит и прекрасно продавал и до црм.
Е
Часто слышу что она тратит время - просит много всяких полей, комментариев заполнять, а он все сам помнит и прекрасно продавал и до црм.
Сенсея вам в помощь и тогда не манагер будет операторствовать и заполнять поля а система.
Е
Лбращай есь настроим