А так да, все серые интеграции одинаково ненадежны. Когда вацап что-то меняет в протоколе, они начинают глючить
Для информации: у WhatsApp есть 2 вида изменений, от которых могут упасть клиенты.
1. Изменение в самом протоколе, обычно происходят 1-2 раза в год. Если делать нормально, то к ним можно подготовиться заранее, и предусмотреть, чтобы при фактическом изменении клиенты не упали. То есть исследовать протокол и "смотреть в будущее". У нас в i2crm, кстати, этим периодически занимается специальный человек.
2. Изменение разметки веб-версии WhatsApp, происходит 1 раз в 1-2 месяца. В этом случае большинство интеграций отключаются или глючат. У нас в i2crm прямое подключение без использования разметки, поэтому мы в этом случае не отключаемся.