Штурм и освобождение заложников произошли через несколько минут после того, как президент Украины Владимир Зеленский выполнил требование террориста и записал видеообращение со словами, которые требовал преступник. Сразу после штурма видео пропало из Facebook украинского президента. Вместо него в аккаунте Зеленского появилась запись, в которой он поздравляет участников событий с освобождением заложников. «Человеческая жизнь — самая главная ценность. Мы никого не потеряли. Сегодня родные и близкие могут обнять всех, кто страдал автобусе под прицелом . Терроризму нет места ни в одной стране», — написал он.