Понял, спасибо. Хочу сделать чтоб при входящем открывалась карточка заказа, соответствующая CallerID. У меня обычный Битрикс Управление сайтом (интернет магазин). Через AMI реально?
видел решения когда прямо из диалплана делали веб-хук для регистрации звонка в БУСе. Этот запрос собственно и открывает карточку клиента/заказа.
Наша интеграция Itgrix работает для редакции продукта Интернет-магазин + CRM, так как там есть почти полностью CRM блок