Э
да... но она работает постоянно... а нужно только в определённое время...
Size: a a a
2019 September 04
ФШ
Ну там с интервалом
DB
можно её включить и потом заоверрайдить контекст
DB
если нужны какие-то кастомные времена
Э
обратные звонки делает только дневная смена ТП... ночная это не делает... поэтому такая вот задачка...
Э
можно её включить и потом заоверрайдить контекст
а что почитать на эту тему?
ИК
А что мешает принимать звонок проверять время и отправлять либо в очередь с анонсами, либо в очередь без них
ИК
ИК
Или я чего то не понял
Э
это 2е очереди... агенты у нас динамические... человек пришёл, вошёл в очередь и работает... а так надо чтоб он одновременно вошёл в 2е очереди... ...и потом не забыл выйти из обеих...
Э
и можно ли динамическим агентам быть одновременно в 2х очередях?
ФШ
В диаплане, откуда вещается ретурн делать в ночное время
Э
кстати, есть ещё вопрос по динамическим агентам. как сделать, что бы в очередь могли подключаться только определённые агенты, а не все кому взбредёт набрать сервисный номер... речь про голый астер...
ФШ
Пинкод на очередь
ФШ
Либо в тугл диалплане регулярочкой проверять
ФШ
Напрмер всем агентам раздать номера 4хх
Э
это 2е очереди... агенты у нас динамические... человек пришёл, вошёл в очередь и работает... а так надо чтоб он одновременно вошёл в 2е очереди... ...и потом не забыл выйти из обеих...
+ идёт мониторинг очереди ТП, а значит надо будет мониторить уже две очереди и из обеих выводить общее значение по работе ТП
Э
Либо в тугл диалплане регулярочкой проверять
Во Free есть функционал, там добавляешь агентов которые могут подключиться, но как это реализовано в конфигах я чёт пока не понял...((
Э
ну, раз штатного средства по очереди нет, то наверное у нас реализован самый простой способ, комментить строки в конфиге очереди...
ФШ
ну, раз штатного средства по очереди нет, то наверное у нас реализован самый простой способ, комментить строки в конфиге очереди...
Через ami подключение агента