YG
Алексей Иванов
Извините за глупый вопрос. А как получить rtp?
через tcpdump
включаеете range портов UDP которые у вас прописаны
включаеете range портов UDP которые у вас прописаны
Size: a a a
2021 January 17
АИ
Спасибо Юрий
ДР
День бодрый, коллеги. Подскажите, в колл-центре появилась необходимость вычленить пропущенные звонки. Вся загвоздка в том, что в этот отчёт не должны попадать номера, которым уже перезвонили. Звонки идут в очередь рингол, чистый Астер. Если есть у кого примерный мануал или готовое решение буду очень благодарен. Всем добра, не болейте.
YG
День бодрый, коллеги. Подскажите, в колл-центре появилась необходимость вычленить пропущенные звонки. Вся загвоздка в том, что в этот отчёт не должны попадать номера, которым уже перезвонили. Звонки идут в очередь рингол, чистый Астер. Если есть у кого примерный мануал или готовое решение буду очень благодарен. Всем добра, не болейте.
так сами пишите в бд
OS
День бодрый, коллеги. Подскажите, в колл-центре появилась необходимость вычленить пропущенные звонки. Вся загвоздка в том, что в этот отчёт не должны попадать номера, которым уже перезвонили. Звонки идут в очередь рингол, чистый Астер. Если есть у кого примерный мануал или готовое решение буду очень благодарен. Всем добра, не болейте.
готовые решения конечно есть, но это стоит денег
ДР
так сами пишите в бд
Что предлагаете писать?
ДР
готовые решения конечно есть, но это стоит денег
Не все готовые решения стоят денег...
DQ
Что предлагаете писать?
Так и те и те по факту уже записаны в базу cdr
OS
Не все готовые решения стоят денег...
они не совсем готовые, нужно еще прожаривать )
ДР
Так и те и те по факту уже записаны в базу cdr
Не понимаю, как вычленить именно тех, кому перезвонили
OS
Не понимаю, как вычленить именно тех, кому перезвонили
после звонка ищите среди пропущенных, и если найдено, маркируете как перезвоненный
YG
Что предлагаете писать?
писать кто звонил и чью труку не взяли
потом удалять того кому перезвонили
потом удалять того кому перезвонили
АФ
День бодрый, коллеги. Подскажите, в колл-центре появилась необходимость вычленить пропущенные звонки. Вся загвоздка в том, что в этот отчёт не должны попадать номера, которым уже перезвонили. Звонки идут в очередь рингол, чистый Астер. Если есть у кого примерный мануал или готовое решение буду очень благодарен. Всем добра, не болейте.
Мы делали такое, но показывали всех недозвонившихся, а потом статус меняли на обработано, если оператор сделал обзвон. Так лучше будет, начальству будет наглядно видно, что обзвон работает.
OS
У нас это вот так. Зеленым помечается, когда перезвон состоялся. Фиксируется, кто перезвонил, когда, сколько попыток сделал. И можно прослушать запись перезвона. Ну и в добавок к этому можно включить автоперезвон по пропущенным, тогда все это будет делаться автоматически - операторам нужно будет только брать трубку
АФ
У нас это вот так. Зеленым помечается, когда перезвон состоялся. Фиксируется, кто перезвонил, когда, сколько попыток сделал. И можно прослушать запись перезвона. Ну и в добавок к этому можно включить автоперезвон по пропущенным, тогда все это будет делаться автоматически - операторам нужно будет только брать трубку
Один в один, практически)
OS
нет количества попыток, и нет записи, так что у нас лучше )
OS
и нет статуса, кто перезвонил: клиент или оператор
OS
не указана очередь, где это случислось, и по фильтрам слабовато
АФ
нет количества попыток, и нет записи, так что у нас лучше )
В ТЗ от нач каллцентра таких запросов не было, добавить то несложно
0
Подскажите, freepbx это тот же астериск только с кастомным веб интерфейсом?