Оператор набрал специальный номер и там ввел короткий Пин чтобы подключится к Очереди. Теперь он готов для приема звонков.
В этот промежуток совершил звонок Клиент 1. У Оператора зазвонил телефон. Он берет трубку ему проигрывается сообщение (о том какой это сервис). После чего их соединяют и они разговаривают, при этом на фоне у обоих играет определенная музыка.
В это время звонит Клиент 2. Ему проигрывается сообщение что сейчас оператор занят и он будет подключен на линию ожидания при которой будет слушать разговор Клиента 1 и Оператора и так же музыку на фоне. Звонит Клиент 3, точно такое же сообщение получает и так же подключается слушателем к разговору (вместо стандартного ожидании на очереди они слышат текущий разговор Оператора).
Оператор чтобы разорвать разговор с клиентом нажимает # (при этом трубку он не кладет). Ему проигрывается сообщение что у него на линии находятся ещё 2 клиента, а Клиенту 2 проигрывается что сейчас его очередь и он будет соединен (в этот момент Клиент 3 который также слушал разговор не должен это слышать). После этого Клиент 2 и Оператор соединяются и начинают общаться. Клиент 3 слышит их разговор.
Прошло 5 минут с момента начала разговора Клиента 2 и Оператора - наступил таймаут (5 минут на разговор), и Клиента 2 разъединило. Оператору сообщило что остался в очереди 1 клиент. Клиенту 3 также проигрывается сообщение что его очередь и далее их соединяет. В этот раз после короткого разговора клиент сам положил трубку.
Оператору проигралось сообщение что на очереди больше никого нет и можно положить трубку. Он её кладет. И в будущем если появится новый звонок у него зазвонит телефон.

Ограничения:
- Абсолютное ограничение длительности разговора: 120 минут с момента дозвона Клиента до меню
- 5 минут с момента начала разговора (не суммируется с предыдущим)

Основные нюансы и сложности:
- Клиенты которые находятся в ожидании должны слышать текущий разговор другого клиента с этим оператором
- При разговоре должна играть фоновая музыка которую слышат все участники
- Оператор может завершить звонок нажатием на #
- Может быть много подобных очередей обслуживаемые по 1 оператору
- Клиента нужно отсоединять при абсолютном таймауте с самого начала подключения и 5 минут с момента разговора (смотря что настанет раньше)
- Необходимо проигрывать сообщение оператору о количестве человек в очереди (при этом чтобы клиенты это уже не слышали)
- Если есть ожидающие клиенты в очереди то подключаем к Оператору (не кладя трубку), если очередь пуста то оператор может положить трубку
- плюс другие мелкие нюансы...

да, тут похоже ari лучше подойдет

Подобное я реализовывал на чистом диалплане... С помощью ChanSpy.
Так же в принципе можно и конференцию использовать (где мютить всех кто в очереди)
ну либо же как то через AMI/ARI

А вот как на обычной очереди. Я давно находил инфу как через RTP и ffmpeg транслировать разговор в MoH. Но показалось громозким решением - забил в то время

Причем у них все это уже реализовано и работает лет 10 как. Но доступа к исходникам нет. И нужно сделать так как уже есть

вот так топорно я музыку на фон реализовал)

Почему то подмешать сам MoH к разговору не получилось

не плохо

В принципе все что описал примерно знаю как на диалплане реализовать. Сложно и муторно конечно

Как думаете через AMI и Confbridge же достаточно просто все это реализовать?

Вопрос не в тему: на андроиде, в частности, galaxy s10+ можно как-то сделать, чтобы контакт автоматически вызывался через определённую сим карту? Т.е. тыкаю на контакт, а он автоматически вызывается через симкарту по умолчанию (сейчас так и есть), но для определённых контактов вызов автоматически идёт через другую симкарту. Я не про то, как выбрать симку перед вызовом, я про то, чтобы он сам это сделал, например, может префикс какой или ещё что...? Или со стандартным наборником номера это не реализуется?

В настройках контактов кажись модно было

на совсем чистом диалплане учень уж неудобно, на lua гораздо проще :))

секс по телефону какой-то 😂

Получается что групповой секс какой то))
Хотя на самом деле он только у меня сейчас)

Там не просто секс. Там куколдофония.

и откуда ты все это знаешь? :)))

Кейс действительно интересный но я так и не смог придумать практического применения ему. Может топикстартер откроет секрет зачем оно такое нужно?