Anton Ershov
Кейс действительно интересный но я так и не смог придумать практического применения ему. Может топикстартер откроет секрет зачем оно такое нужно?
У нас в России это не актуально я думаю. Но в Европе пользуется спросом подобные сервисы. Там люди звонят задают всякие разные вопросы, им, эксперты, отвечают.
Линия платная. (потому и ограничение на длительность разговора) и видимо эфект присутствия для того чтобы ты тупо не сидел на линии и слушал музыку (мол за что деньги платишь), а понимал что сервисом другие люди активно пользуются. Соответственно клиенты в курсе что их разговор слушают, если не хотят то могут воспользоваться более дорогой услугой. Где уже без ожидания и приватно.