Добрый день!
Как через AMI передать кастомный feature код? До внедрения CRM, на софтфонах операторов контак-центра кнопка завершения вызова была изменена на отправку кастомного feature код, который запускал скрипт оценки оператора. После интеграции с CRM, кнопка завершения вызова в интерфейсе просто завершает вызов.
В доках на AMI не нашел нужного Action. Как вариант, думаю переадресовывать клиента на какой-то номер, на котором будет запускаться скрипт.