ВР
SLA пока не работает как надо, добавили реквизит срок исполнения, можно нарулть уведомления ?
в настройках проекта есть автомейшн
Size: a a a
2020 January 30
ВР
SLA пока не работает как надо, добавили реквизит срок исполнения, можно нарулть уведомления ?
а что не так с sla?
SB
удобно же, фильтр привязать к sla и по крону проверять какие заявки скоро просочатся, сразу списком придет отчет
ВР
Sergei Bolkhovitin
удобно же, фильтр привязать к sla и по крону проверять какие заявки скоро просочатся, сразу списком придет отчет
Да зачем костылить если из коробки там все есть
AA
у SLA есть 2 значения 4 и 16 часов,(срочный и все остальные) но в эти сроки заявки не выполняються т.к. нет ресурсов, но хочеться начать контролировать срок выполнения
ВР
у SLA есть 2 значения 4 и 16 часов,(срочный и все остальные) но в эти сроки заявки не выполняються т.к. нет ресурсов, но хочеться начать контролировать срок выполнения
Ничего не понял. Вы пробовали настроить sla так как вам это нужно?
ВР
SLA пока не работает как надо, добавили реквизит срок исполнения, можно нарулть уведомления ?
Поле Срок исполнения ставится автоматом или его кто то выставляет рандомно?
AA
AA
рандомно
D
вровень или выпирать?
ВР
руками
Кто определяет срок исполнения? На месте придумываете или зависит от реквест тайпа?
AA
на месте определяем приблизительное время закрытия, если не выполняеться дедлайн
AA
вровень или выпирать?
не поняла:(
D
не поняла:(
какое уведомление вы хотите?
AA
письмо на почту исполнителю
IR
D
SB
Задача нахрен сгорает ? )
D
Sergei Bolkhovitin
Задача нахрен сгорает ? )
ну там же есть выбор... ну