KT
@yamlcoder и советую не придерживаться позиции “раз я плачу, значит надо делать как я хочу и сказал”. Имейте в виду, что у саппорта есть свои иограничения и процедуры, которым они обязаны следовать
Size: a a a
2020 November 20
LB
А акканут дропнуть и новый создать с правильным email?
чтобы дропнуть, надо залогиниться рутом, но для этого надо инициировать восстановление пароля, а он приходит на почту, которая с опечаткой :)
LB
1. В организации аккаунты или нет, но для службы поддержки это отдельные сущности. Суппорт не знает что аккаунт является частью организации
это не может быть правдой. сапорт решает вопросы биллинга и он точно знает или может узнать кто и где
KT
это не может быть правдой. сапорт решает вопросы биллинга и он точно знает или может узнать кто и где
возможно!
LB
От себя добавлю, что аккаунты могут как заходить, так и выходить из огранизаций.
не могут без разрешения организации
KT
не могут без разрешения организации
все так
LB
поэтому козырять в стиле “да я рут акк, я че хочу так и ворочу” не стоит
почему нет? я рут, я создал аккаунт через API (ну ОК,не я, а Control Tower за меня), не пригласил, а сам создал, вполне нормально ожидать, что я могу с ним делать что захочу
VT
Господа, скажите, а можно как нить переименовать кластер эластика:
KT
но это все еще не значит, что все запросы в поддержку из рут аккаунта одобряются по-умолчанию
KT
а я праввильн опонимаю, из-за опечатки в имейле нет возможности зайти в новый акк?
LB
а я праввильн опонимаю, из-за опечатки в имейле нет возможности зайти в новый акк?
есть возможность через IAM из мастер акаунта зайти и быть полным администратором , но как рут зайти нельзя
KT
есть возможность через IAM из мастер акаунта зайти и быть полным администратором , но как рут зайти нельзя
а доступа к имейлу с опечаткой нет?
LB
а доступа к имейлу с опечаткой нет?
нет, там другой домен :)
KT
хм
KT
а вы говорили об этом суппорту?
KT
ну мол так и так, опечатался, попасть под рутом не могу, как сменить адрес?
LB
но это все еще не значит, что все запросы в поддержку из рут аккаунта одобряются по-умолчанию
меня б и не по умолчанию устроило. они три дня совещались и решили отказать
KT
меня б и не по умолчанию устроило. они три дня совещались и решили отказать
у вас есть прекрасный механизм воздействия на недобросовестный суппорт через негативный фидбек и 1 звездочку из 5