Данные обращения:
Обращение №210907-0437-ХХХХХХХХХХХХ от 09.07.2021
Клиент: ХХХХХХХХХХХХ
Исполнитель: ХХХХХХХХХХХХ Лидия, специалист ПАО Сбербанк
Причина обращения:
Вы повторно обратились в банк по причине несогласия с полученными ответами на обращения №210819-0798-113500, №210822-0039-ХХХХХХХХХХХХ, №210825-0318-ХХХХХХХХХХХХ, №210825-0331-ХХХХХХХХХХХХ, №210828-0571-ХХХХХХХХХХХХ, №210831-0805-ХХХХХХХХХХХХ, №210901-0858-ХХХХХХХХХХХХ, №210907-0427-ХХХХХХХХХХХХ. В ходе проведённой проверки новых обстоятельств не выявлено.
Проверка банка:
По Вашей карте VISA0765 проведены следующие операции, денежные средства по которым были перечислены в пользу организации ООО «Вайлдберриз»:
№
п/п
Номер карты
Дата операции
Место совершения операции
Сумма/валюта
1
VISA0765
22.08.2021
WB TEH
1 244р
2
VISA0765
20.08.2021
WB
119р
Сообщаем, что банком дополнительных комиссий по данным операциям не взымалось.
Решение:
06.09.2021, в рамках клиентоориентированной политики банка, по оспариваемым операциям на Вашу карту произведено зачисление денежных средств в сумме 2р и 24р.
Порядок и условия взаимодействия между банком и организацией ООО «Вайлдберриз» определён договором. Предоставление параметров данного договора, а также информации о взаимодействии между сторонами, в адрес третьих лиц условиями не предусмотрено.
В связи с тем, что в Вашем повторном обращении не содержится новой информации, способной изменить позицию банка по изложенным вопросам, считаем нецелесообразным осуществлять дальнейшую переписку по ситуации, описанной Вами.
Рекомендации:
При наличии дополнительных вопросов по операциям, рекомендуем обращаться непосредственно в организацию ООО «Вайлдберриз».
С уважением, ХХХХХХХХХХХХ Лидия
Специалист ПАО Сбербанк