K
подскажите пожалуйста, возникла ситуация: имею доступ к аккаунту, есть 2FA, могу заходить и торговать, но не могу вывести средства, потому что утерян доступ к почте, как быть, аккаунт не верифицирован
Size: a a a
2020 June 26
K
я могу поменять другую почту, пройти верификацию?
B
подскажите пожалуйста, возникла ситуация: имею доступ к аккаунту, есть 2FA, могу заходить и торговать, но не могу вывести средства, потому что утерян доступ к почте, как быть, аккаунт не верифицирован
Добрый день. Пожалуйста, свяжитесь с нами с почты, к которой у вас есть доступ, указав в теле письма почту аккаунта, к которой у вас нет доступа.
https://www.bitmex.com/app/support/contact
Спасибо.
https://www.bitmex.com/app/support/contact
Спасибо.
B
В поле "email address" укажите доступный вам адрес для связи.
B
Уважаемые пользователи, вашему вниманию предлагается новая статья BitMEX Research, касающаяся анализа рынка ASIC-оборудования https://blog.bitmex.com/ru-ru-battle-for-asic-supremacy/
R
подскажите пожалуйста не могу вывести с депозита
R
вывод средств был отключен для этого аккаунта пишут
R
кто нибудь сталкивался с такой проблемой?
B
кто нибудь сталкивался с такой проблемой?
Добрый день. Пожалуйста, создайте заявку в поддержку с почты аккаунта.
https://www.bitmex.com/app/support/contact
https://www.bitmex.com/app/support/contact
R
типа из за того что аккаунт в РФ?
R
если написать в поддержку то вывод дадут?
B
типа из за того что аккаунт в РФ?
В целях безопасности, пожалуйста, создайте заявку в поддержку с почты аккаунта, чтобы мы могли идентинтифицировать аккаунт и сообщить причину возникшего затруднения. Спасибо.
R
то есть не с сайта битмекс писать в поддержку а именно с почтового ящика на их адрес?
R
на русском писать?
B
то есть не с сайта битмекс писать в поддержку а именно с почтового ящика на их адрес?
В поле "email address" формы на сайте укажите адрес вашего аккаунта для связи. Текст сообщения можно писать по-русски.
Альтернативно, вы можете воспользоваться нашей почтой support@bitmex.com
Альтернативно, вы можете воспользоваться нашей почтой support@bitmex.com
AG
Такие сообщения всегда напрягают...
2020 June 27
R
написал в поддержку ответа нет
B
написал в поддержку ответа нет
Добрый вечер, номер тикета подскажете?
A
Добрый день! Не наблюдается ли сейчас еще у кого-то проблем с получением рыночных данных битмекс по вебсокетам?
B
Добрый день! Не наблюдается ли сейчас еще у кого-то проблем с получением рыночных данных битмекс по вебсокетам?
Добрый день. Пожалуйста, закройте все сессии и попробуйте переподключиться заново (либо проделать то же, но на другом интернет-соединении). Если проблему не удается решить, то сообщите нам через форму обратной связи https://www.bitmex.com/app/support/contact
Спасибо.
Спасибо.