Да, это Али? Обычно они типа трек регистрируют, потом, поскольку посылка фактически на почту не поступила, трек аннулируется, и продавцы с Али пишут, мол простите, почему-то посылка вернулась, давайте деньги вернем (а по факту ее никто и не отправлял). В основном такое по купонам алишным, видать али не возмещает им эти скидки, вот и мошнячат. Я обычно спор открываю, они просят отменить спор и что вернут деньги на paypal, но я жду окончание спора, и оставляю плохой отзыв. Чтоб неповадно было.