Це не приватовський термінал

ще скрін чека

Там не треба ПІБ ніде вводити

Це не приват. Це походу термінал easypay

На части появилась эта фигня и там кэшбека не даёт.

Ясно, наче альфабанк.

Ні, просто треба вибирати поповнення карти іншого банку по номеру і все

Моно не треба обирати

Ага, я выбирал, даже два видео снимал и пока Гороховскому не написал, они кэшбек не хотели возвращать.

Добрый вечер Олег, извините за вопрос не по теме поста. У меня сегодня возникла проблема с пополнение карты Моно в терминале Привата, не вернулся кэшбек. А служба поддержки Монобанка оказалось мягко говоря не компетентной.
Суть вопроса, пополнял карту Монобанка через терминал Привата, но кешбек компенсирующий комиссию Привата не зачислися. На что служба поддержки начали меня убеждать, что я авторизоваться в терминале Привата картой или телефоном, хотя я этого никогда не делал, т.к. я являюсь клиентом Моно уже более двух лет и пополняю карту регулярно и процедура уже на автоматизме.
Специально с записью видео пополнил ещё раз и кэшбек снова не пришёл.
На что мне "специалист" Максим, который до этого пытался меня убедить, что я авторизоваться в терминале, придумал нову отмазку, что я не правильно пополняю выбирая "Универсалбанк", хотя до этого другой специалист скинул инструкцию где пополнение идёт через "Универсалбанк" и как более двух лет делал я, до сегодня.
50 грн. потерянного кешбэка это неприятно, но мелочь. Больше всего обидно, что некомпетентные "специалисты" Максим и другие пытаются сделать из тебя дурака, а не помочь. Если произошли какие то изменения с пополнением или Приват, что то начудил, то надо разобраться и помочь, а не выдумывать разные отмазки.
Олег, пожалуйста, помогите в решении этого вопроса.
Заранее благодарен за помощь.

Здравствуйте, Ігор. Меня зовут Максим, служба поддержки monobank📱
Пишу вам по поводу ранее вашего обращения. Детально проверили информацию на себе. Так же пытались пополнить карту через терминал ПБ и кешбэк был начислен если пополнить через пункт на главном меню терминала Поповнити картку, не Поповнити картку іншого банку, а именно Поповнити картку и следовать пошагово, главное через карточку не авторизироватся. Кешбэк за пополнения вам зачислили в ручном режиме. Если будут ещё проблемы обращайтесь. Хорошего дня!

На другом терминале ПБ, где не требует ФИО, по этой инструкции и как я раньше пополнял, кэшбек есть.

Я созванивалась с УкрПочтой, договаривалась. На сайте формы с запросом не было. Оператор без проблем согласился, прислали на электронный ящик на английском. Не знаю как у вас делают. Ничего что безтрек. Пусть так и напишут. Главное что ты со своей стороны максимум сделал. А там пусть сами разбираются.

Можешь видео скинуть?

Тебе в личку скину.

Ок

Скинул.

Сколько жд спор разбирает? Статус конфликта: Обрабатывается третейским судьей

И кто вкурсе,  киви без комиссии с Украины можно как-то пополнить?

кажется у нас начинается... безумный Макс. 😱