Да они работают с клиентами. Почему были, они и сейчас есть. Программерская контора, где все держится угадай на ком. Вместо того чтобы нанять специалиста по кодингу, нанимают манагеров. И каждый манагер считает своим долгом пнуть программера
Что значит пнуть? Тут скорей проблема тогда не в количестве манагеров, а в не налаженых рабочих процессах. А так само по себе это хорошо, когда клиенты ссут в уши не тебе, а менеджеру по работе с клиентами.