Сейчас не то время чтобы закручивать гайки, иначе можно утратить и существующих клиентов

Поставьте бесплатно до 500 человек. Это равно в половину меньше, чем было. Но не в пять раз как вы сделали

Понимаю позицию, но изменения в большую сторону возможны только в светлом будущем когда и если мы привлечём нормальные инвестиции.

Есть бесплатные боты, с функционалом аналогичным Вашему. Вот они сейчас могут подниматься. Их придется использовать, так Ваши условия не совсем в ногу с современными реалиями

Тест показал что группы 200-1000 готовы платить в основном

Не проблема. Всем есть место на рынке

Есть пустые группы, неактивные. Смысл там платить, если общения практически нет

Повторюсь, пока числа показывают, что мы правы. Рост аудитории продолжился, выручка тоже выросла

Никакого. Но там и модерация не нужна

Да, я выбирал ранее, между вашим и другим аналогичным Вашему. Выбрал Ваш, так как он раскручен был и есть поддержка в чате

Да, верно

Но для мелких групп совсем не вижу смысла в платной подписке

Если вырастит до 500 чел, то да

Это ок! Мы понимаем что часть клиентов мы потеряем. Нельзя сделать так чтобы всем было ок. Вопрос всегда в двух вещах: как изменения отразились на выручке и на росте продукта. У нас выросла выручка и снижения роста не произошло, отток был разовым и небольшим. Безусловно теперь будет отваливаться больше чатов, но снижение динамики роста небольшое. Если увидим что снижение нарастает, будем экспериментировать. Скоро будет долгожданная функция чистки чатов от неактивных, позавчера наняли нового разработчика из нашего международного сообщества на эти задачи.

А так, люди будут искать другую нишу. И найдут. Зачем вам это

Пояснил выше.

Мотивация развивать сервис же возросла кратно, это самое большое изменение.

И это очень важно, потому что у нас была убита мотивация долгое время, в силу того что сервис окупал техническую часть но не окупал время команды.

Мы четыре года уже существуем, за это время энтузиазм угасает если его не подпитывать развитием, на которое нужны средства. Сейчас мы возвращаемся в форму, плюс ресурсы на развитие кажется появились.  Это самое важное и да, ради этого можно отказаться от части клиентов даже.

Тем более что как вы сами заметили, есть другие решения.