вы забываете что квалифицированных пользователей сколько процентов? 1? 2?
Как бывший выездной helpdesk (Ремонт компьютеров, телефон Х-ХХХ-ХХХ-ХХХХ), я полагаю, что неквалифицированные пользователи позовут моих бывших коллег и те всё настроят. За деньги, разумеется, потому что делиться надо, не всё ж одним отделочникам на натяжных потолках зарабатывать.