В зависимости от задачи. У меня никто на з/п не работает, только подрядчики за конкретный бюджет т сроки. Ранее были и на з/п, и по почасовке...
Менеджер по части чего? Есть суппорт.
PMа уволил еще где-то год назад, так как он создавал еще больше операционки. Сроки и т.д срывались еще сильнее
из моего опыта отдать на аутсорс бизнес тз и получить вменяемый результат за вменяемые деньги - практически нереально (только удачное совпадение разных факторов), с вашей стороны должна быть техническая экспертиза, если ее нет - врядли что существенно поможет