В рейтинге участвует:

групп:

каналов:

Виртуальный сервер на SSD - недорого!

Аренда выделенных и виртуальных серверов (VDS/VPS), хостинг, аренда IP-адресов, администрирование, круглосуточная поддержка

qwarta.ru подробнее

Резервное копирование с проверкой на вирусы!!!

Удобный сервис создания резервных копий на любой сервер сети интернет. Отслеживайте изменения, проверяйте на вирусы. Надежно защитите свой бизнес!

go.backupland.com

Выбираете сервер? Любая конфигурация на заказ!

Аренда физических серверов любых конфигураций под любые запросы - 1С бухгалтерия, игровые сервера, нагруженные проекты, интернет-магазины!

qwarta.ru подробнее

Size: a a a

ctodailychat

1392 membersпожаловаться на группу
2020 November 20

E

Eugene in ctodailychat
Aga Mahmudov
Господа, насколько удобен будет саппорт через телеграм?
Как инструмент для обращение, удобно, как инструмент для управлениями обращениями, невозможно
Нужно пилить / смотреть готовые решения для обертки
источник
01:42пожаловаться#1

D

Denys in ctodailychat
Aga Mahmudov
"Hand-picked serial killers for your moderation department"
Главное, чтобы они заказы не начали у пользователей принимать. :)
источник
01:42пожаловаться#2

AM

Aga Mahmudov in ctodailychat
Eugene
Как инструмент для обращение, удобно, как инструмент для управлениями обращениями, невозможно
Нужно пилить / смотреть готовые решения для обертки
Самый простой вариант, конечно, через какой-то zendesk. Меня просто самого порядком раздражает общение через имейл, хочется что-то новое
источник
01:43пожаловаться#3

AM

Aga Mahmudov in ctodailychat
Отыскал этого бота, но там всё скучивается в одном чате, прямо жесть

https://github.com/bostrot/telegram-support-bot
GitHub
bostrot/telegram-support-bot
Telegram support bot using the Telegraf framework. - bostrot/telegram-support-bot
источник
01:44пожаловаться#4

E

Eugene in ctodailychat
Я как клиент Монобанк(необанк в Украине), невероятно доволен их саппортом. Они работают с фейсбуком, вайбером и телеграмом. Но они построили оч крутую команду в саппорте, быстро реагируют, сразу живое общение, не боты. Со временем конечно качество падает, у них 500+ чел в саппорте
источник
01:45пожаловаться#5

E

Eugene in ctodailychat
Как они реализовали админку для их саппорта я не знаю
источник
01:46пожаловаться#6

AM

Aga Mahmudov in ctodailychat
Eugene
Я как клиент Монобанк(необанк в Украине), невероятно доволен их саппортом. Они работают с фейсбуком, вайбером и телеграмом. Но они построили оч крутую команду в саппорте, быстро реагируют, сразу живое общение, не боты. Со временем конечно качество падает, у них 500+ чел в саппорте
Без имейла?
источник
01:46пожаловаться#7

AM

Aga Mahmudov in ctodailychat
можно в телеграме отыграть грамотное управление обращениями, но чёто не вижу среди готовых решений
источник
01:47пожаловаться#8

E

Eugene in ctodailychat
https://www.monobank.ua/contacts?lang=en
monobank – мобільний банк
monobank – мобільний банк - Contacts
Ми не несемо витрати на відділення, і тому можемо дати вам найвигідніші умови!
источник
01:47пожаловаться#9

AS

Alexey Shcherbak in ctodailychat
Aga Mahmudov
Самый простой вариант, конечно, через какой-то zendesk. Меня просто самого порядком раздражает общение через имейл, хочется что-то новое
А как в телеге закрывать типичные сценарии которые решает емейл - добавлять людей в переписку, эскалировать\переводить тикеты, отправлять много файлов, форвардить\давать доступ к небольшой части дискуссии ? даже банально со стороны клиента - поделиться с бухгалтером\юристом\тех-экспертом ?
источник
01:49пожаловаться#10

IV

Igor V in ctodailychat
Я делал решение для саппорта через мессенджеры.  В качестве бэкенда использовал Salesforce.
источник
01:49пожаловаться#11

AM

Aga Mahmudov in ctodailychat
Alexey Shcherbak
А как в телеге закрывать типичные сценарии которые решает емейл - добавлять людей в переписку, эскалировать\переводить тикеты, отправлять много файлов, форвардить\давать доступ к небольшой части дискуссии ? даже банально со стороны клиента - поделиться с бухгалтером\юристом\тех-экспертом ?
Кажется, никак. Проще наверное не изобретать велосипед и поставить zendesk, самый дефолтный и проработанный способ
источник
01:50пожаловаться#12

AM

Aga Mahmudov in ctodailychat
Сейчас просто довольно модно и молодёжно через всякие мессенджеры прокидывать саппорт, но толковых платных/опенсорсных решений для телеграмма, по крайней мере. не нашёл
источник
01:51пожаловаться#13

E

Eugene in ctodailychat
Alexey Shcherbak
А как в телеге закрывать типичные сценарии которые решает емейл - добавлять людей в переписку, эскалировать\переводить тикеты, отправлять много файлов, форвардить\давать доступ к небольшой части дискуссии ? даже банально со стороны клиента - поделиться с бухгалтером\юристом\тех-экспертом ?
твой чат с ботом, это окно в твой бекенд, где каждое твое обращение, новый тикет, и там ты уже крутишь как хочешь
источник
01:52пожаловаться#14

AM

Aga Mahmudov in ctodailychat
Eugene
твой чат с ботом, это окно в твой бекенд, где каждое твое обращение, новый тикет, и там ты уже крутишь как хочешь
Да, но стоит ли писать целый велосипед ради этого?
источник
01:53пожаловаться#15

AS

Alexey Shcherbak in ctodailychat
Eugene
твой чат с ботом, это окно в твой бекенд, где каждое твое обращение, новый тикет, и там ты уже крутишь как хочешь
в мой бэкенд ? я клиент, я не принимающая сторона
источник
01:53пожаловаться#16

AS

Alexey Shcherbak in ctodailychat
у меня как клиента - есть определенные задачи, которые емейл  решает хорошо ,а мессенджеры пока не умеют
источник
01:54пожаловаться#17

AM

Aga Mahmudov in ctodailychat
У нас в целом b2b и клиентов будет, максимум, пару тысяч (первое время)
источник
01:54пожаловаться#18

AS

Alexey Shcherbak in ctodailychat
Aga Mahmudov
У нас в целом b2b и клиентов будет, максимум, пару тысяч (первое время)
т.е. у кого-то будет корп саппорт завязан на личный телеграм\фбмессенджер\ваззап ?
источник
01:55пожаловаться#19

AM

Aga Mahmudov in ctodailychat
Alexey Shcherbak
у меня как клиента - есть определенные задачи, которые емейл  решает хорошо ,а мессенджеры пока не умеют
Общался много с саппортами через Facebook Messenger, очень удобно
источник
01:55пожаловаться#20