SS
1) Нельзя ответить на письмо на официальный e-mail, - отвечают, что это невозможно и нужно "Создать новое обращение" на сайте. То есть трекать входящую почту и раскладывать по тикетам CRM ещё не обучили 😞
2) Не шибко догадливый главврач, не сильно разбираясь в айти, написала бумажный ответ про очередь, - и он на две недели разлетелся с тем, что записано в ЕМИАС. Что мгновенно выкатило вопрос о том, что вообще видит ЕМИАС, что видит главврач и что видит ДепЗдрав. А четвёртая буковка в ЕМИАС - это "информационно-Аналитическая" , что сразу же поставило вопрос "а где аналитика о том, все ли всё одинаково видят?"