Байка про CRM. Год 2007 примерно. В софтверной компании, в которой я был СТО, проходит совещание на тему "а не сделать ли нам CRM" в качество побочного бизнеса, заодно и сами будем активно юзать.
В общем уже тогда было 1000+ решений на рынке (а смотрели мы на 90% на американский) и ни одно решение не захватило больше 20-25%.
Рынок выглядел как набор несообщающихся сосудов с одной рыбой в каждом. Стать рыбой средней величины в крупном пруду не представлялось возможным, так как крупного пруда просто не  было. Да, Salesforce, но и его доля тогда была не сильно впечатляющей.

В итоге мы забили на эту идею. Компании с типовым бизнесом тратить много денег не смогут и купят типовое.
Компании со специфичными процессами и "много денег" будут писать свое или очень глубоко адаптировать что-то.
Хорошее решение, устроившее бы очень многих, было бы нереально дорогим.
Прошло почти 15 лет, а рынок там и остался 😊

Всё так.

для иностранных рынков очень неплохо работает Acumatica (разработка ведется в РФ, процессы выстроены великолепно, сам там работал), а вот в РФ они не представлены

Попытка написать свою CRM — типичный пример эффекта Даннинга-Крюгера. Туда же следует отнести свой багтрекер, свою вики, свою бухгалтерию и т.п.

Со своей бухгалтерией, правда, все переболели лет 10-15 назад. Но я, как старпёр, помню красноглазых шапкозакидателей с проектом 1C/1L. Неудачным, очевидно.

Конечно, амбициозным техдиректорам и ведущим программерам кажется, что они-то всех умнее и как щазз поднажмут... но по факту выходит редкостное говно.

Вот в Рамблере была группа разработки своего багтреккера и тикетницы. Писали 2.5 года. На выходе было такое, что ужас-ужас-ужас. Потому что это нихрена не на 2 недели задача — сделать нормальный проект.

С CRM бывают конечно хорошие примеры. Видел какой-то проект "Цветы Казахстана" или что-то подобное, они сделали свою CRM в которой могут работать флористы и курьеры. И считаю это разумно, так как переписать любую CRM на рынке было бы так же затратно, как и сделать то, что получилось, но оно хотя бы соответствует ожиданиям.

Ты и прав и нет.
Написать свою CRM не сложно, намного проще чем 15 лет назад. Но ее надо жестко затачивать под те бизнес процессы, которые есть в компании и потом допиливать по мере изменений и развития бизнеса.
А вот если свою CRM рассматривать как великий framework всех времен и народов, в котором предусмотрены все возможные изменения в бизнесе в следующие 146 лет - это дело гнилое на эти самые 146%.

Рексофт хаха)

но кое-кто пошел дальше и решил разработать собственную ос

Кто?

DZ)))

Фантом?

Это скорее тема для глобальных процессов. Если у тебя производство в десятке стран, сбыт и закупки в нескольких десятках, то уровень кастома для любого организаторского-управленческого инструмента типа crm, документооборота, организации закупок, раскрытия информации и т.п. очень быстро выходит на заградительный ценник. Даже не столько по деньгам (тут смирись и отсчитывай), сколько по времени более-менее массового запуска этих процессов.

Он самый

Давно не слышал про их успехи на рынке. Они есть?

Есть)))  Там запускается Тетрис))

Для таких компаний есть SAP и принято подтачивать свои бизнес процессы под то, что там закодили.
Я скажу странную мысль, но такое затачивание (даже через ломку) - самое выгодное вложение сил для такого масштаба бизнесов. Учеба на чужих ошибках - это здорово, а велосипединг - нет.

А есть кто из РосБанка/BSGV?

Вот совсем не всегда.
Чужие ошибки и костыли  у консультантов (а такие проекты их кормят чаще всего) под NDA.
Равно как и показателям эффективности чужих решений не всегда можно доверять, нужно очень критично относиться к условиям, в которых они получены.
Не все заходит.

Не всегда. Но раз бизнес вырос до такого масштаба, какое-то решение он уже имеет.
И если он задумывается о переходе на что-то стандартное, время стандартизовать и бизнес-процессы.
А если он дико уникален, то скорее всего его рынок не очень конкурентен и значит весьма маржинален - можно иметь свою команду разработки.