IZ
А я вообще не понимаю, почему вы так уцепились за интервью. Наблюдение гораздо лучше
Что ты имеешь в виду под наблюдением?
Size: a a a
2018 August 26
AY
А я вообще не понимаю, почему вы так уцепились за интервью. Наблюдение гораздо лучше
Потому что нужно и то и то. За кем ты будкшь наблюдать? За главным инженером компании или за гендиром?
DB
А я вообще не понимаю, почему вы так уцепились за интервью. Наблюдение гораздо лучше
Интервью — это отфильтрованное воспоминание
DB
Что ты имеешь в виду под наблюдением?
Метод исследования, когда мы наблюдаем за деятельностью человека, а не слушаем его воспоминания
IZ
Метод исследования, когда мы наблюдаем за деятельностью человека, а не слушаем его воспоминания
Организовать тяжелее чем интервью и кучу сценариев невозможно увидеть
DB
Потому что нужно и то и то. За кем ты будкшь наблюдать? За главным инженером компании или за гендиром?
Ну у вас обоих примеры обычно из b2c :)
AY
Еще раз подытожу свое отношение к вопросам про будущее: они могут быть полезны, инсайтов в них меньше, но тем не менее они есть. Вопросы про будущее дают нам понимание про отношение человека к чему-либо и из этого можно сделать много разных интересных выводов. Другой вопрос, что задавать их нужно очень хорошо понимая что ты делаешь, иначе велика вероятность ошибки.
AY
Я все сказал 🙂
AY
Ну и в этих вопросах обычно помогают всякие другие штуки типа пирамидки логических уровней. Но это уже сложно…
IZ
Еще раз подытожу свое отношение к вопросам про будущее: они могут быть полезны, инсайтов в них меньше, но тем не менее они есть. Вопросы про будущее дают нам понимание про отношение человека к чему-либо и из этого можно сделать много разных интересных выводов. Другой вопрос, что задавать их нужно очень хорошо понимая что ты делаешь, иначе велика вероятность ошибки.
Я фокусируюсь на неопытных продактах и их нужно в принципе заставить и дать им инструмент получения инсайтов. И путать их будущим очень опасно, поэтому я категорически этого избегаю.
В твоей логике есть смысл, но для меня она неприменима
В твоей логике есть смысл, но для меня она неприменима
ИА
Ну и в этих вопросах обычно помогают всякие другие штуки типа пирамидки логических уровней. Но это уже сложно…
это да, потому что мнение может вдруг меняться под воздействием нового опыта, а с ценностями сложенее :)
DB
Организовать тяжелее чем интервью и кучу сценариев невозможно увидеть
в случае ИТ-продуктов часто можно попросить человека показать по скайпу, как он работает или записать это как скринкаст
IZ
в случае ИТ-продуктов часто можно попросить человека показать по скайпу, как он работает или записать это как скринкаст
Это классно, да
DB
мне сильно помогает увидеть мелочи, о которых человек забывает рассказать
AY
Я фокусируюсь на неопытных продактах и их нужно в принципе заставить и дать им инструмент получения инсайтов. И путать их будущим очень опасно, поэтому я категорически этого избегаю.
В твоей логике есть смысл, но для меня она неприменима
В твоей логике есть смысл, но для меня она неприменима
Я работаю с разной аудиторией, кому-то это даю, кому-то нет. Смотря по осознанности ;)
AY
Слайда в презентации такого у меня нет, поэтому я запросто могу это пропустить ;)
2018 September 07
ku
ku
Ксюша, админ @medicalksu
Использую канал в качестве площадки для опросов ца)
Использую канал в качестве площадки для опросов ца)
2018 September 09
M
2018 September 10
ku
КОллеги, а где можно найти курсы по customer success?