он больше чем другие погружён в бизнес клиента. и смотрит на проект его глазами. выясняет потребности не пользователя, а бизнеса. и решает как сделать так, чтобы бизнес достиг своих целей (и какие вообще этой если должны быть) и как, исходя из всего этого, вся эта махина будет работать и фунциклировать