
Туристы заявили, что в столице России слишком дорого и небезопасно, указали на «негативный геополитический образ» и сложности с получением российской визы, а также пожаловались на проблему языкового барьера.
Негативный геополитический образ связан с недостаточной информированностью туристов. Потенциальные туристы формируют образ исходя из имеющихся у них стереотипов о России.
Эксперты считают, что получение визы РФ — дорогостоящий и трудоемкий процесс. Проблемам виз посвящены 12% связанных с Москвой публикаций на TripAdvisor.
Языковой барьер проявляется в невозможности туристами использовать общественную навигацию на кириллице. Указывается, что в области навигации Москва добилась улучшений и некоторые надписи на указателях стали дублировать, а в метро появились аудиообъявления на английском. При этом, структурные проблемы сохраняются — стандартов транслитерации и перевода нет, а корректировкой надписей зачастую занимаются разные операторы.