Это не только начальники такие, есть у нас банк ПУМБ с которым много историй могу рассказать. Одна из них, простая - в ПУБМ есть функционал ключа ЭЦП в ЛК, только он не работает хотя они говорят в ТП и на словах менеджера банка что работает. Когда приходит время продлевать ключ ЭПЦ клиент думает что зайдет в ЛК и жмакнет кнопку - заходит и жмакает, нифига не происходит. Звонит в ТП банка и ему говорят прийти в банк (хотя до этого эта же ТП говорила что все работает) с РАСПЕЧАТЕННЫМ сертификатом.
Когда подключаешь эквайринг к этому банку, то тебе мендежер присылает СКАНЫ примеров РАСПЕЧАТАННЫХ сертификатов в которых есть ЗАЧЕРКНУТЫЕ ЖЕЛТЫМ МАРКЕРОМ те что не работают на данный момент.