Добрый день. Нужна консультация. Покупали тур в Sunmar в марте месяце. На 02.07.21 с доплатой за ранний вылет и поздний улёт из Турции, чартер Royal Flight.
28.06 турагент прислал документы и маршрутную квитанцию, в которой рейс вылета остался тот же, а обратный рейс поменяли. За сутки до вылета, сегодня, нам изменили рейс вылета. На сколько правомерно это? Ведь была доплата за рейс, да, по старой маршрутной программе. Но разве это нормально? Кто ещё сталкивался с этим? Именно заменой рейса. Из-за этого, мы теряем 2 дня отдыха. Турагент молчит, мол не от нас зависит. А туроператор сказал что физ. лицам напрямую ничем помочь не может. Только через агента.