Наши страховые такие же ловкачи как туроператоры, легче снег достать летом, чем получить законные выплаты. Плавали - знаем. Профессионал должен оказывать услугу профессионально, иначе зачем он нужен. Услуга - комфортный отдых. Если отдых был некомфортный, услуга не оказана. Думаю, на этом диалог исчерпан, если вас устраивает благодарить за то, что довезли-увезли и не требовать ничего взамен, отдыхайте на здоровье.