3 поездки в офис с попыткой узнать что да как. Потом письмо на бумаге с описанием их безграмотности и фамилиями тех кто тупит.
Ну и обещание это отправить в цб и опубликовать.
В течение 4 часов все разблочили, позвонили извинились, от требований в предоставлении документов бухгалтерских отказались