это не проблема пользователя
Да, это проблема бизнеса. И у тебя есть выбор: пользоваться или нет. Но я думаю, что тут уместно банальное сочувствие, а не пиздеж в стиле «блять, вы нихуя не делаете, нам на вас похуй». Ты не знаешь, похуй или нет. Ты не знаешь, делают или нет. И ты понятия не имеешь, насколько это сложно.