Разговор был в контексте ОС, соответственно имелось ввиду что заказчик перешел на другую ос, а не продукт
Разговор, как раз, о том, что производитель продукта, тесно завязанного на конкретную ОС находится в уязвимом положении. Также, как и потребитель, слишком тесно завязанный на определенные продукты.