По многим наблюдениям далеко не у всех. Скорее там у линейных менеджеров. А вот те, что спрашивают просто уже за много лет скрипты и скилл невьезжания отработали. "У нас инструкция"...
Ну, не знаю. Я два раза жалобу писал в суппорт, получал ответ "нужно и в распечатанном виде", а когда попросил обоснование - они просто взяли и закрыли кейс, так что там скрипты старые у многих, похоже )
Мне спокойнее было в аэропорту. Во-первых точно знаю, что там сотрудники в курсе всех требований по странам и точно сделают ок. Ну и никуда не надо ездить дополнительно.