скажите возможно ли несовпадаение EPG в портале и на сайте teleguide  ?
С какой периодичностью обновляется  EPG  ?

В ночь перед Рождеством всё возможно )

))

У некоторых абонентов с IPTVPORTAL отображается список каналов, но нет "потока". Пока выявляли причину, да связывались по e-mail с вашей техподдержкой, выловили одного конкретного абонента (192.168.0.2) с проблемой, заставили выключить приложение, настроили сниф пакетов с его адреса на локальном (будем звать его LAN c 192.168.0.1), и внешнем (WAN с 100.100.100.100) интерфейсах, и велели приложение включить. И что странно, увидели на WAN интерфейсе пакеты с src 192.168.0.2  и dst 192.168.0.1. Но ни одного пакета содержащего 192.168.0.2 на LAN интерфейсе. Интернет у абонента работает без сбоев, все очень довольны. Значит приложение почему-то заруливает свой трафик таким хитрым образом.
Подозреваю, что у остальных обратившихся проблема та же, потому что arp -a выдаёт на WAN интерфейсе MAC адреса более сотни страждущих, которые должны быть на LAN.
Куда смотреть? Что крутить?

Добрый день!
Приложение заруливает трафик на WAN-порт роутера минуя LAN ?
Вы думаете что это возможно? ))

По какое устройство идет речь?

это не роутер, это сервер IPTV-Portal (CAS или что там у вас)
у абонента SMART TV

а какой домен?
можно в личку мне ответить

Ответил

увидел

Есть похожая проблема. Интерфейс есть, потока нет, инет работает. Что может быть? Смена роутера с тенды на микротик у абонента помогает, куда смотреть?

Аааааа

А тенде дело .... тплинк рулит

Мы им писали ещё год назад в тенде, вначале даже прошивки меняли потом слились

итог отказ от тенды

Понятно что отказ, ситуация с иптв не лечится?

мы не смогли вылечить

Прост работало же до нового года:)
Абонент вернулся, проплатил, не работает сегодня..