Есть похожая проблема. Интерфейс есть, потока нет, инет работает. Что может быть? Смена роутера с тенды на микротик у абонента помогает, куда смотреть?
важны нюансы.
что за сеть, какой формат контента, что используется в качестве устройства просмотра, какой стример.
ТОП-3 проблем:
1. нет доступа из домашней сети абонента к стримеру
2. попытка проиграть мультикаст на железяке его не поддерживающей
3. попытка проиграть мультикаст при отключенном igmp на роутере (+ еще по wifi для кучи)