куда точнее то? оператор не может твоим запросом заняться, это не его работа. его работа с тобой поговорить. по опыту, толку особого от звонков нет, когда это не в их компетенции
у меня другой опыт и оператор всегда помогал, кроме случая, когда я получил четкие инструкции, как делать дальше и куда писать (то есть, тоже помощь получил)