Простите, но я ворвусь снова с вопросом про IRP. На сайте написан срок в 15-21 рабочий день. Сроки у нас все прошли, не было ни письма, ни паспорта ни карточки. Стоит автоответ что не звоните и не пишите нам. Какие варианты действий?
21 рабочий день это месяц, уже больше месяца прошло?
У них в разных местах по-разному написано, в некоторых "не менее 15 рабочих дней" без верхней границы.
По факту похоже на то, что начинают обрабатывать те, которые уже истекли, так что заранее посылать смысла особо нет.
Когда истекает IRP, этой заявке повышают приоритет и за неделю-две приходит ответ. Приоритет можно увидеть в личном кабинете через консоль JavaScript.