"- Они тратят время! И ваше, и других людей, которые пытаются вам помочь! Вы стараетесь быть вежливым, не переходя сразу к своей проблеме, как люди делают при личной встрече. Но чат — это совсем другое. Люди печатают намного медленнее, чем говорят. Вместо проявления вежливости, вы заставляете другого человека ждать, пока сформулируете вопрос, что приводит к потере производительности."
просто поменять "да" на "нет" - это коряво