Друзья, подскажите пожалуйста по какому принципу лучше реализовать функционал закрытия заявки?
к примеру я вижу это так. допустим менеджер нажимает кнопку закрыть заявку, далее в БД проставляется у данной заявки в поле is_done цифра 1. соответственно заявки у которых is done =1 уже не выводятся в листинге заявок.так?
я б делал на колонку status которая имела б 1 2 3 4 5 где
1 новая
2 на рассмотрении
3 ответ клиента
4 ответ менеджера
5 закрыто
и играл бы просто статусами в каждый момент обработки заявки
а одно поле "is_done" оно не уникально и может отвечать только за закрыто или нет...