На мой взгляд даже "опытный пользователь ПК не знал про существование браузерного кэша" уже достаточно забавно, когда случается.. (техподдержка уже устала клиентам говорить про ctrl+f5)
была целая проблема с кешом, когда темплейт рендерился на сервере, а потом ангуляром окончательно рендерился на клиенте. Приходилось в урл вставлять get-параметр с текущим таймштампом
Звучит бредово, прям сказал, что не знает? Или как обычно бывает разволновался, ожидал вопроса с подковыркой и затупил? Про кэш браузера то и пользователи в курсе