если вы умные и всё понимаете, то это не значит, что магазин будет в таком свете в обществе, и это надо решать как-то мирно и корректно, особенно если на кону репутация магазина, а значит потенциально упущенная прибыль. оскорбления это зрелая реакция? или может всё таки проблема сложнее чем хочет казаться?